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    售后服務(wù)
     
    銀川益高電動(dòng)聯(lián)系方式
    寧夏益龍貿(mào)易有限公司
    地址:銀川市興慶區(qū)麗景北街160號(hào)
    電話(huà):18609582933 0951-5196729
    QQ:492249865
    郵箱:cjg518888@163.com
    售后服務(wù)承諾

      本著“以產(chǎn)品吸引客戶(hù),以服務(wù)留住客戶(hù)“的宗旨,我公司在服務(wù)方面投入了巨大的人力、物力,這體現(xiàn)在產(chǎn)品售前、售中、售后的各個(gè)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品交付客戶(hù)時(shí),我公司派員對(duì)使用者進(jìn)行駕駛,保養(yǎng)、維修培訓(xùn)。產(chǎn)品交付客戶(hù)后,我公司售后服務(wù)人員主動(dòng)走訪(fǎng),消除故障隱患。產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司承諾國(guó)內(nèi)72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),特快郵寄緊急配件。

     、僭谌珖(guó)范圍內(nèi),產(chǎn)品故障報(bào)修后72小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)

     、24小時(shí)*7天不間斷技術(shù)電話(huà)支持,

     、劬o急配件全部航空快遞

     、躒IP客戶(hù)優(yōu)先處理權(quán)利

     、萑珖(guó)北京、廣州、云南、浙江、成都、濟(jì)南、鄭州、烏魯木齊、南京設(shè)立中心配件庫(kù),縮短售后處理時(shí)間。

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      配件價(jià)格公開(kāi)表下載(請(qǐng)使用EXCEL)

      [聯(lián)系方式]

      售后:18605127789 / 18709612363  (7*24小時(shí)提供技術(shù)支持)

      廠(chǎng)址:寧夏銀出市興慶區(qū)麗景北街160號(hào)

      服務(wù)承諾:

      安裝調(diào)試

      車(chē)輛出廠(chǎng)前已進(jìn)行終檢并調(diào)試,整車(chē)裝運(yùn)到貨,貨到目的地由我公司技術(shù)人員做使用前的培訓(xùn)并跟蹤服務(wù)。

      售后技術(shù)維護(hù)服務(wù)

      本著“以產(chǎn)品吸引客戶(hù),以服務(wù)留住客戶(hù)”的宗旨,我們?cè)诜⻊?wù)方面投入了巨大的人力、物力,這體現(xiàn)在產(chǎn)品售前、售中、售后的各個(gè)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品交付客戶(hù)時(shí),我們派員對(duì)使用者進(jìn)行駕駛,保養(yǎng)、維修培訓(xùn)。

      做出以下服務(wù)承諾:

      1. 應(yīng)急維修時(shí)間安排

      車(chē)輛出現(xiàn)故障,自接到客戶(hù)電話(huà)后技術(shù)人員在30分鐘內(nèi)打回電話(huà)確認(rèn)問(wèn)題,全國(guó)各個(gè)省內(nèi)24-72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理,確保車(chē)輛正常營(yíng)運(yùn)。保修內(nèi)發(fā)生的維修全部費(fèi)用由我方承擔(dān),若需將產(chǎn)品送回生產(chǎn)廠(chǎng),我方將承擔(dān)往返費(fèi)用。

      2. 配件服務(wù)安排

      在全國(guó)各個(gè)省會(huì)城市設(shè)有售后服務(wù)中心(包括拉薩、烏魯木齊、海南等偏遠(yuǎn)地區(qū))并設(shè)有備件庫(kù)提供緊急更換,并根據(jù)消耗情況及時(shí)補(bǔ)充。

      3. 保修期內(nèi)售后服務(wù)方案

      1)提供產(chǎn)品的維修資料和技術(shù)培訓(xùn);

      2)在服務(wù)過(guò)程中遵守“用戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨;

      3)嚴(yán)格按產(chǎn)品的維修手冊(cè)或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行維修作業(yè);

      4)我公司可派售后工程師到貴單位進(jìn)行培訓(xùn)講解。

      5)貴單位采可安排員工到我廠(chǎng)生產(chǎn)基地學(xué)習(xí)車(chē)輛維護(hù)、保養(yǎng)常識(shí);

      6)每月電話(huà)回訪(fǎng)免費(fèi)檢查、維護(hù),確?煽窟\(yùn)行。

      7)保修期限及費(fèi)用(具體見(jiàn)下表)

      8) 保修范圍內(nèi),免收人工服務(wù)費(fèi);保修范圍外,只收取相應(yīng)的配件費(fèi)和工時(shí)服務(wù)費(fèi)。因材料質(zhì)量和制造工藝產(chǎn)生的缺陷,屬保修范圍;易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。

      4. 保修期之后售后服務(wù)方案

      1) 對(duì)保修期外的車(chē)輛進(jìn)行維修,收取以市場(chǎng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)的配件費(fèi)用和工費(fèi)費(fèi)。

      2)提供服務(wù)內(nèi)容:

      A、終身維修,及時(shí)排除車(chē)輛運(yùn)行中的故障;

      B、協(xié)助工作人員做好車(chē)輛的維護(hù)、維修工作;

      C、嫁接維護(hù)、維修技術(shù),培養(yǎng)貴公司維護(hù)維修人員;

      3)控制器除享受益高公司正常售后服務(wù)外,還可享受?chē)?guó)際聯(lián)保服務(wù)(益高公司是國(guó)內(nèi)唯一享受美國(guó)科蒂斯公司產(chǎn)品國(guó)際聯(lián)保服務(wù)的企業(yè))。

      4)購(gòu)買(mǎi)更換美國(guó)原裝TROJAN電池和美國(guó)原裝US電池享受益高公司同期產(chǎn)品出廠(chǎng)價(jià)格。

      5、其它:

      ①24小時(shí)*7天不間斷技術(shù)電話(huà)支持;

     、诰o急配件全部航空快遞;

     、廴珖(guó)北京、鄭州、 昆明、南寧、廣州、深圳、浙江、成都、沈陽(yáng)設(shè)立中心配件庫(kù),縮短售后處理時(shí)間。

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